プライバシーポリシー

総則・適用範囲

コミッションハブは、日本を拠点とするクリエイターに対し、ファンがオリジナルの2Dイラスト・漫画作品の制作を依頼できるマーケットプレイスであり、複数のファンが一つの依頼に資金を出し合う共同依頼(プール型コミッション)にも対応しています。本ポリシーは、居住地を問わず、ファン、クリエイター、その他本サービスを利用するすべての方に適用されます。

当社は、日本の個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)を遵守するとともに、欧州経済領域(EEA)または英国に所在する利用者については、下記第5章で個別に定めるとおり、EU一般データ保護規則(GDPR)にも配慮した取扱いを行います。

本ポリシーは、利用規約、コンテンツモデレーションポリシー、および禁止コンテンツポリシーと併せてお読みください。これらの文書には、モデレーション、本人確認(KYC)、年齢確認など、本ポリシーに関連する事項が定められています。

1. 収集する情報

当社は、以下の区分の情報を収集します。

• アカウント情報:氏名、メールアドレス、パスワードその他の認証情報、および利用者が任意に登録するプロフィール情報。
• 決済関連情報:当社は、クレジットカード番号その他の完全な決済情報を保存しません。これらの情報は、当社の決済代行事業者が直接収集・処理します。当社が保持するのは、取引金額、日時、通貨、ステータスなどの限定的な取引メタデータ、および利用者のポイント残高のみです。
• アクセス・利用情報:IPアドレス、デバイスおよびブラウザの種類、OS、閲覧ページ、参照元URL、その他の利用状況・アクセス解析情報。これらはCookie等の技術を通じて自動的に取得されます(第4章参照)。
• 年齢確認情報:年齢制限のあるコンテンツへのアクセスに際して必要な場合、当社の年齢確認サービス提供事業者を通じて提供される情報(コンテンツモデレーションポリシーに定めるとおり)。

当社が保持する決済情報は、限定的な取引メタデータのみです。クレジットカード番号等の完全な決済情報は、当社ではなく、当社の決済代行事業者が収集・保存します。

2. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営(アカウントの作成・管理、ファンとクリエイター間の依頼の仲介を含みます)。
• 決済処理およびポイント購入の処理、ならびに決済代行事業者との取引照合。
• 不正利用の防止およびコンテンツの安全性確保(コンテンツモデレーションポリシーに定めるモデレーションおよび本人確認(KYC)プロセスを含みます)。
• 年齢制限のあるコンテンツへのアクセス資格の確認(コンテンツモデレーションポリシーおよび禁止コンテンツポリシーに定めるとおり)。
• カスタマーサポートの提供、およびアカウント・取引・サービスに関する連絡。
• 適用法令および法的手続への対応(日本の税務・会計上の記録保存義務を含みます)。
• 本サービスのパフォーマンス、安全性、および品質の維持・改善・分析。

3. 第三者への開示

当社は、第三者自身のマーケティング目的のために、利用者の個人情報を販売することはありません。

当社は、以下の範囲で個人情報を第三者と共有することがあります。

• 決済代行事業者:ポイントの購入、クリエイターへの支払い、返金処理のため。
• 年齢確認サービス提供事業者:年齢制限のあるコンテンツへのアクセス資格を確認するため。
• 法執行機関、児童保護団体(全米行方不明・被搾取児童センター(NCMEC)等を含みます)、裁判所、監督当局:法令上の要請がある場合、または違法コンテンツ、不正行為、利用規約・コンテンツモデレーションポリシー・禁止コンテンツポリシーの違反を調査、防止、対処するために必要な場合。
• 弁護士、会計士、監査法人等の専門アドバイザー、および当社に代わって情報を処理し、守秘義務を負うその他のサービス提供事業者。
• 合併、買収、組織再編、または事業譲渡に伴う承継先事業者(本ポリシーの条件に従うことを前提とします)。

4. Cookie(クッキー)

当社およびサービス提供事業者は、以下を含むCookie等の技術を使用しています。

• 機能Cookie:ログイン状態の維持、セッションの管理、利用者の設定の記憶に必要なもの。
• 分析Cookie:本サービスの利用状況を把握し、改善に役立てるためのもの。

利用者は、いつでもブラウザの設定によりCookieを制御または無効化することができます。ただし、一部のCookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

EUおよび英国からのアクセス者に対しては、適用法令の要求に従い、必須ではないCookieの設定前にこれを許諾または拒否できるCookie同意バナーを表示します。

5. GDPR — EU・英国のデータ主体の権利

本章は、EEAまたは英国に所在する個人に対し、本ポリシーの他の条項に加えて適用されます。当社は、以下のいずれかの法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 契約の履行:本サービスの提供、依頼および決済の処理のため。
• 利用者の同意:一部のCookieや連絡、または年齢確認が必要な場合など。
• 当社の正当な利益:不正利用の防止、コンテンツの安全性確保、サービスの改善など、利用者の権利利益との均衡を考慮した上での利用。
• 法的義務の遵守:税務、会計、不正防止、法執行機関からの要請への対応など。

GDPRに定める適用条件および例外に従い、利用者は自己の個人情報について以下の権利を有します。

• アクセス権:当社が保有する自己の個人情報の開示を求める権利。
• 訂正権:不正確または不完全な情報の訂正を求める権利。
• 消去権(いわゆる忘れられる権利):個人情報の消去を求める権利。
• 処理制限権:一定の場合に個人情報の処理の制限を求める権利。
• データポータビリティの権利:構造化され、一般的に利用される形式で情報の提供を受ける権利。
• 異議申立権:当社の正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てる権利。
• 同意の撤回権:いつでも同意を撤回する権利(撤回前に行われた処理の適法性には影響しません)。

EEAまたは英国に所在する利用者は、当社の対応に納得できない場合、居住地の個人データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。

6. データの保存期間

当社は、本ポリシーに定める目的(法令、会計、報告上の義務の履行を含みます)のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。基本的な取扱いは以下のとおりです。

• アカウント情報:アカウントが有効である間、および解約後も、紛争解決、契約の履行、法的義務の遵守のために合理的に必要な期間保存します。
• 決済・取引記録(ポイントの購入・支払い記録を含みます):日本の税務・会計上の記録保存義務に従い、当該取引の日から7年間保存します。
• コンテンツモデレーション、本人確認(KYC)、年齢確認に関する記録:コンテンツモデレーションポリシーに定めるとおり、安全確保、法令遵守、および法執行機関への協力のために必要な期間保存します。

7. 権利行使の方法

利用者は、自己の個人情報の開示、訂正、削除を求めるほか、第5章に定めるその他の権利を、以下の手続により行使することができます。

1. contact.miraiworks@gmail.com 宛に、対象となる情報または権利の内容を記載の上、請求を送付してください。
2. 不正なアクセスから利用者の情報を保護するため、当社は請求への対応前に本人確認を求めることがあります。
3. 当社は、合理的な期間内、遅くとも原則として30日以内に請求へ対応します。ただし、請求の内容や件数の複雑さにより、適用法令上許容または要求される場合には、これより長い期間を要することがあります。
4. 法令上の保存義務がある場合や、不正行為・違法コンテンツからの保護のために必要な場合など、請求に完全には応じられないことがあります。その場合、当社はその理由を説明します。

8. 本ポリシーの変更

当社は、実務上または法令上の理由により、本ポリシーを随時変更することがあります。変更後のポリシーは、更新日を付した上で本ページに掲載します。重要な変更を行う場合には、合理的な方法により利用者に周知するよう努めます。

9. お問い合わせ

本ポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するご質問は、以下までお問い合わせください。

Miraiworks合同会社

代表者:熊倉秀人(Hideto Kumakura)

住所:〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-16-6 双葉ビル8B

メールアドレス:contact.miraiworks@gmail.com